Qué es Akamai y por qué una falla en sus sistemas hizo que se cayera media internet

admin

22/07/2021

Akamai, uno de los proveedores de servicios en la nube más populares, tuvo su jueves negro con una falla que “apagó media internet” durante una hora. Entre los servicios que sufrieron inconvenientes de accesibilidad aparecen PlayStation Network, Airbnb, Steam y HBO Max.

El impacto de la caída no solo causó estragos en los principales servicios de streaming, aerolíneas y hasta plataformas de juegos online, sino en medios de comunicación y sitios bancarios de todo el mundo.

En Argentina, por ejemplo, los sitios de La Nación e Infobae permanecieron inaccesibles durante más de media hora. En España pasó lo mismo con el diario El País y los homebanking de Bankia, Santander y la compañía telefónica Vodafone. Incluso también reportaron fallos en Instagram, TikTok o Twitter.

En concreto, las personas que intentaron acceder a estas páginas se encontraron con errores de DNS o Sistema de Nombres de Dominio, un sistema que asocia información con el nombre del dominio.

El Domain Name System (Sistemas de nombres de dominio) se equipara a una guía telefónica de páginas web, puesto que se trata de una tecnología que establece la dirección de IP que debe ser utilizada cuando las personas tratan de acceder a páginas web concretas.

La importancia de Akamai en internet

Akamai Technologies es una red global de distribución de contenido (Content Delivery Network, en inglés), ciberseguridad y empresa de servicios en la nube que desde 1998 proporciona servicios de seguridad web e Internet a nivel mundial.

La compañía tecnológica opera una red de servidores en todo el mundo y alquila capacidad en estos servidores a clientes o empresas que desean que sus sitios web funcionen más rápido. Esto lo hace posible mediante la distribución de contenido desde ubicaciones cercanas al usuario, así las descargas de ciertos contenidos (vídeos, imágenes, música, documentos, webs, etc.) son más fiables y rápidas.

Esta mejora en la eficiencia se logra con un mejor balanceo de la carga a la que están sometidos tanto los servidores que alojan los contenidos como los enlaces que interconectan las distintas secciones de la red, eliminando posibles cuellos de botella y sirviendo los datos en función de la cercanía geográfica del usuario final.

En cuanto a esta caída global, Akamai no hizo oficial el origen del fallo. Solo informó de forma escueta y a través de su cuenta en la red social Twitter que se trató de una “disrupción del servicio”.

Tras media hora de espera, comunicaron que el inconveniente con los DNS estaba normalizado y que reanudaban sus operaciones. “Continuaremos vigilando para asegurar que el impacto se eliminó completamente”, agregaron.

Es la segunda vez en dos meses que se registra una interrupción generalizada de este tipo. En junio, un fallo del servidor en el proveedor estadounidense Flatsy de servicios de computación en la nube provocó la caída de varias páginas web en todo el mundo, incluyendo a medios de comunicación como The New York Times, The Guardian y CNN.

El antecedente de Fastly

Cada vez hay más intermediarios de peso sosteniendo el funcionamiento de internet. Foto: AFP
Cada vez hay más intermediarios de peso sosteniendo el funcionamiento de internet. Foto: AFP

Durante la primera semana de junio, decenas de páginas web de servicios digitales, redes sociales y medios de comunicación de todo el mundo estuvieron fuera de servicio por más de una hora.

El incidente fue muy comentado porque afectó a gigantes como Amazon, Google, Facebook, Twitch y los principales actores del mercado tech.

El corte había durado poco más de una hora, hasta que tuvieron que anunciar que habían identificado “una configuración de servicio que provocó interrupciones en nuestros POP a nivel mundial y hemos desactivado esa configuración, nuestra red global vuelve a estar en línea”.

Fastly es un proveedor estadounidense de servicios de computación en la nube, un gigante tecnológico que proporciona una CDN o red de distribución de contenidos.

SL

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